Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Trả Hàng của Đá mỹ nghệ An Khang. Chính sách này được thiết kế để cung cấp cho bạn thông tin về quy trình và điều kiện trả hàng của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi thực hiện việc trả hàng.
1. Quyền trả hàng
Chúng tôi tôn trọng quyền của bạn để trả lại sản phẩm đã mua trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên trang web của chúng tôi.
– Sản phẩm gửi nhầm hoặc không đúng số lượng.
2. Thời gian trả hàng
Bạn có quyền trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đảm bảo việc trả hàng được xử lý nhanh chóng, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với chúng tôi ngay sau khi phát hiện sự cố với sản phẩm.
3. Điều kiện trả hàng
Để đảm bảo rằng sản phẩm được chấp nhận trả lại, vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm phải còn mới, không hư hỏng và không bị sử dụng.
– Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.
– Sản phẩm phải được gửi trở lại trong hộp đựng ban đầu hoặc hộp bảo vệ tương tự.
4. Quy trình trả hàng
Để yêu cầu trả hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:
– Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của chúng tôi để thông báo về việc trả hàng và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
– Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình trả hàng, bao gồm cách đóng gói sản phẩm và địa chỉ trả hàng.
– Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận rằng nó đáp ứng các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của bạn. Tùy thuộc vào sự lựa chọn của bạn, chúng tôi có thể hoàn trả tiền mua hàng, đổi sản phẩm mới hoặc sửa chữa sản phẩm theo yêu cầu của bạn.
5. Hoàn tiền
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn sau khi sản phẩm trả lại được kiểm tra và chấp nhận. Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng để mua hàng.
6. Đổi sản phẩm mới hoặc sửa chữa
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm mới hoặc yêu cầu sửa chữa, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp giải pháp thích hợp dựa trên tình trạng sản phẩm và sự đồng ý của bạn. Trong trường hợp đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho bạn ngay sau khi nhận được sản phẩm trả lại.
7. Chi phí trả hàng
Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của chúng tôi hoặc trong các trường hợp khác theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và chi trả chi phí trả hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp trả hàng do lý do cá nhân, bạn sẽ chịu trách nhiệm và chi phí trả hàng.
8. Chính sách không áp dụng
Chính sách trả hàng không áp dụng cho các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc sự cố bên ngoài không nằm trong phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
– Sản phẩm đã qua sử dụng trong thời gian vượt quá chính sách trả hàng.
Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng quy trình trả hàng của chúng tôi là rõ ràng, công bằng và thuận tiện cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.
